현업이 못 풀던 문제를 AI로 풀어, 프로덕션 서비스로 만들고 직접 운영합니다.

ERP 추출본을 엑셀에서 합치던 분석 → 주문서 단위 단일 raw 통합 + 그 위의 스냅샷 자체 BI

Problem

PMI(인수합병 후 통합) 과정에서 경영진이 일·주·월 단위 보고를 원했는데, 핵심 지표(매출·수금·마진·흡수율)를 빠르게 한눈에 보는 시각 대시보드가 없었습니다. 매번 ERP에서 데이터를 뽑아 엑셀로 정리해야 해 느렸고, 추세 파악도 개인 경험에 의존했습니다.

AX Intervention

팀장과 함께 세 가지를 정했습니다. ① ERP를 매번 직접 조회하면 느리고 부하가 커, ERP 데이터를 우리 DB에 스냅샷으로 떠두고 그 위에서 KPI를 즉시 보게 했습니다. ② 상용 BI(Metabase/Superset)를 도입하는 대신 제약 지표·업무 문맥에 맞춘 자체 BI 툴을 만들고, PMI 때 들은 경영진의 일·주·월 보고 주기를 그 안에 녹였습니다. ③ AI는 매번 토큰을 쓰는 대신 과거 월은 토큰 0 스냅샷으로 렌더하고 필요한 화면에서만 Claude·Gemini·GPT 인사이트(월간 요약·이상치 탐지·자연어 질의)를 호출하도록 규율했습니다.

Outcome

ERP를 매번 뒤지던 경영진 보고를, 스냅샷 위에서 즉시 보는 자체 BI 대시보드로 바꿔 일·주·월 보고 주기를 그대로 지원하고, 필요할 때만 AI 분석을 얹었습니다.

타부서에 매번 데이터 요청·취합 → ERP+공공 API 셀프서비스 통합 + 반복 분석 규칙화

Problem

전략기획팀 업무를 들여다보니, 분석에 필요한 데이터(품목·거래처·담당자·병원-약국)를 매번 타부서에 요청해 받아야 했습니다. 요청·취합에 시간이 들고, 데이터가 ERP와 여러 시스템에 흩어져 있어 전략기획이 스스로 들여다볼 길이 없었습니다.

AX Intervention

진짜 원인은 "분석 기반 데이터가 한 곳에 모여 있지 않다"였습니다. 그래서 세 가지를 결정했습니다. ① pharmkpi 안에 전략기획 전용 워크스페이스를 두어 셀프서비스 분석 환경을 만들고, ② ERP와 외부 공공 API 약 10종(식약처·심평원·공공데이터포털)을 연결해 품목 raw·거래처·담당자·병원-약국 등 분석 기반을 한곳에 통합했습니다(ERP는 손대지 않고 읽기 전용 조회). ③ 반복되는 분석은 리포트 규칙으로 박아, 현재 3종을 우선 구현하고 넓혀 가는 중입니다.

Outcome

타부서에 데이터를 요청해 받던 전략기획 업무를, ERP와 외부 공공 API로 통합된 셀프서비스 분석 기반과 리포트 규칙으로 바꿨습니다. 현재 pharmkpi 안에 있으며 향후 별도 포털로 분리할 예정입니다.

회의실 PC에서만 보던 임원 보고 → iPad에서 바로 보는 읽기전용 KPI(웹 1회 배포 = 앱 갱신)

Problem

새로 부임한 대표님이 직접, 매출·채권·KPI 정기보고를 회의실 PC가 아니라 손에 든 태블릿으로 바로 보고 싶다고 단독 지시했습니다. 기존 PharmKPI는 실무자용 화면이라 임원이 보려는 숫자·흐름과 맞지 않았고, 그대로 태블릿에 올리는 것만으로는 답이 아니었습니다.

AX Intervention

PharmKPI를 기반으로 임원용을 따로 세우되, 임원이 진짜 보는 게 뭔지부터 좁혀 세 가지를 정했습니다. ① iPad 우선이라 iOS 네이티브(애플 개발자 비용·macOS 빌드)를 버리고 홈 화면에 추가하는 PWA로 앱 경험을 비용 없이 냈고, ② 라이브 사이트를 얇게 감싸 웹 배포가 곧 앱 갱신이 되게 했으며, ③ 숫자를 그대로 옮기지 않고 경영진 기준으로 재정의 — 채권 회전일을 납기 기준으로 보정하고 실청구액(VAT 포함)으로 통일하고 소송채권을 별도로 분리해, 승인 아래 지표 정의 자체를 바로잡았습니다.

Outcome

실무자용 대시보드를 임원이 태블릿에서 바로 보는 읽기 전용 KPI 보고로 재구성하고, 역할(대표·영업임원)별로 보는 숫자를 나눴습니다. 전용 도메인으로 운영하며 웹 한 번 배포가 곧 임원 단말 갱신이 되는 구조였고, 공개 배포본은 2026-07 아카이브했습니다.

매일 엑셀 수식으로 손수 만들던 법정 공급내역보고 → KPIS API 자동 검수·교정(자동 신고 직전 단계)

Problem

회사 ERP가 내보내는 데이터로는 법정 의약품 공급내역보고를 그대로 제출할 수 없었습니다. 당시 전산팀은 막내 한 명만 남아 손댈 여력이 없었고, ERP 원본 데이터 수정도 극도로 꺼리던 시기였습니다. 그래서 보고서는 매번 엑셀 수식으로 손수 만들어야 했고, 매일 적지 않은 업무시간이 이 반복 작업에 사라졌습니다.

AX Intervention

유통관리 담당 2명과 매달 어떤 오류가 왜 나는지 함께 짚어가며, ERP 원본은 건드리지 않고 내려받은 데이터를 후처리로 무결하게 만드는 길을 택했습니다. 전산 여력도 ERP 수정 여지도 없는 제약 안에서의 현실적인 해법이었습니다. 이 엑셀 수작업을 단계적으로 시스템으로 옮겨, 처음에는 스프레드시트 복사·붙여넣기만으로 되도록 반자동화했고, 지금은 표준코드·규격과 거기서 파생되는 수량·단가 오류까지 의약품관리종합정보센터(KPIS) API 조회로 모두 자동 검수·교정해 무결한 공급내역보고를 산출합니다. 신고 API까지 연결해, 사람이 최종 확인만 하면 자동 보고되는 직전 단계까지 구현했습니다.

Outcome

전산 인력도 ERP 수정 여지도 없던 상황에서, 매일 시간을 잡아먹던 엑셀 수작업을 ERP를 건드리지 않는 무결 보고서 자동 산출로 바꾸고, 자동 신고 직전 단계까지 끌어왔습니다.

300여 거래처 사진 전수 육안 검토(매달 15영업일) → 위변조 4종 동시 탐지로 1차 선별, 의심 건만 사람 검수

Problem

CSO 300여 개 거래처가 매월 보내는 처방통계표는 원본 데이터에 접근할 수 없어 사진·PDF가 유일한 근거였고, CSO팀 2명이 사진을 한 장씩 열어 자사 품목을 골라 수량·금액을 수기로 합산하고 위변조까지 눈으로 확인해 정산에 입력했습니다. 매달 영업일 15일이 드는 일이었습니다.

AX Intervention

결정은 둘이었습니다. ① 위변조는 글자만 읽는 OCR로는 못 잡으니, 서로 다른 조작 방식을 각각 노리는 네 기법을 겹쳤습니다 — ELA(일부 영역 재편집), EXIF(편집 소프트웨어 흔적), SHA-256(정확한 중복), 지각 해시(복제·축소판). ② 약품 정산이라 틀리면 책임이 커, 전부 자동화하지 않고 기계가 1차로 걸러 후보를 만들고 위험·금액 의심 건만 사람이 최종 검수(확정·수정·제외)하도록 나눴으며, 이해충돌을 막으려 업로더와 판정자를 분리했습니다.

Outcome

사진 한 장씩 눈으로 보던 매달 15일짜리 수작업을, 4단계 위변조 방어가 1차로 걸러내고 사람은 의심 건만 검수하는 증거 기반 워크플로우로 재설계했습니다. 이 검증은 자료검토·자동 정산서·조회/발송(메일머지)·필터링·흡수율 분석으로 이뤄진 시스템의 일부이며, 업계 상용 프로그램과 비교 가능한 수준에 이르러 회사가 상용 도입을 결정하면서 그 개발 파트너로 기능을 함께 만들고 있습니다.

HR 평가 오인 시 솔직한 응답 붕괴 위험 → 본인만 결과·3명 미만 집계 차단(역산 불가)으로 낙인 제거

Problem

목표는 평가가 아니라 "서로의 업무 방식을 이해하는 것"인데, 심리·성향 진단은 "회사가 내 약점을 들여다본다"는 낙인 두려움이 큽니다. HR 평가로 오인되면 솔직한 응답이 안 나오고 팀 심리 안전이 깨져, 도구 자체가 무용해집니다.

AX Intervention

낙인을 어떻게 없애느냐가 전부라, 세 가지를 박았습니다. ① 방어기제(Vaillant)부터 의사소통 유형(사티어)·성향(Big Five)까지 협업에 도움이 되는 기법을 쓰되, 문항을 추상적 성격이 아니라 일터 행동("새 협업 툴 시도", "팀 갈등 상황")으로 한정해 평가가 아닌 협업 맥락임을 드러냈습니다. ② 노출을 계층화했습니다. 개인 결과는 RLS(행 단위 접근 제어)로 본인만 보고, 팀 집계는 최소 3명이 응답하기 전엔 개인을 역산할 수 없도록 구간으로만 보이며, 소유자 화이트리스트만 접근하게 했습니다. ③ 동의 모달·결과 고지·위압적이지 않고 부드러운 말투와 용어("진단" 대신 "협업 카테고리 추정")로 "HR·임상 평가가 아니다"를 일관되게 반복했습니다.

Outcome

진단의 낙인 위험을 기능 설계로 눌러, 개인은 본인 결과만 보고 팀은 역산이 불가능한 집계만 보는 협업 워크숍용 자가진단 SaaS로 만들었습니다. 한 팀 5인이 참여했고, 평가가 아니라 서로를 이해하는 톤이 닿아 "거울로 나를 들여다본 것 같다"는 피드백을 받았습니다.